politique de retour

Page de retour

(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique principalement non attribuable à son activité professionnelle ou indépendante.)

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter :

  • du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs articles sous une seule commande et que ceux-ci ont été livrés simultanément ;

  • du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens sous une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter. Cela peut se faire par e-mail : suport@courser-shop.com.

Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification avant l’expiration du délai de 30 jours.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que la livraison standard proposée), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. En aucun cas ce remboursement n’occasionnera de frais supplémentaires pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous :

  • ayons reçu les biens retournés, ou

  • que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la diminution de valeur des biens que si cette perte est due à un usage des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Raisons d’exclusion et perte du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • pour la livraison de biens non préfabriqués et fabriqués selon un choix ou une décision individuelle du consommateur ;

  • pour la livraison de biens pouvant se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;

  • pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais pouvant être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

  • pour la livraison de journaux, magazines ou revues, sauf dans le cadre d’un abonnement.

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :

  • portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;

  • portant sur la livraison de biens qui ont été mélangés de façon indissociable avec d’autres biens après livraison en raison de leur nature ;

  • portant sur des enregistrements audio et vidéo et des logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

Contactez-nous avant de renvoyer les biens à l’adresse e-mail suivante : SUPPORT@JOUW SHOP.
L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour officielle. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez-le par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/nous ()* rétracte/rétractons* par la présente le contrat conclu avec moi/nous () concernant :

  • l’achat des biens suivants (*) /

  • la prestation des services suivants (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________

(*) Rayer la mention non applicable.